關於商城部份會員帳號被盜的官方說明

親愛的玩家您好:

近期發現部份商城會員被盜帳號,以下是官方的幾點說明及會員被盜帳號後的處理方式:
一.官方說明:
1.經過交叉比對,被盜帳號的會員大多有使用外掛程式.
2.商城系統會員密碼的部份有經過加密,就算是商城管理員也無法得知會員的密碼.
3.商城密碼查詢是以註冊當時的mail查詢,官方不會知道會員的mail密碼.

二.被盜帳號後的處理方式:
1.請到商城客服留言,並請提供被盜的訂單編號,線上客服會請您傳真資料並郵寄帳號證明給會員.
2.官方會凍結使用該筆訂單編號的會員及玩家帳號最少七天,並通知雙方說明.
3.確認被盜後,請被盜號的會員七天後在商城留言,客服會歸還您的商城點數或者積分.
4.涉嫌盜號的會員及玩家帳號會繼續凍結直到司法單位判決確定,或者跟被害人和解確定才會解除凍結.
5.另外部份會員要求索取遊戲歷程,官方無法提供給會員索取遊戲歷程,因為必須遵守個資法規定,所以遊戲歷程無法提供給會員,必須收到警方公文來函官方才會提供遊戲歷程給警方.

最後是官方的幾點建議:
1.請不要使用外掛程式,外掛程式為何免費給您使用?天下不可能有白吃的午餐.
2.外掛程式大多藏有木馬,如果您曾使用外掛程式,建議移除外掛程式並重新安裝windows作業系統.
3.請定期修改mail密碼,官網會員密碼,遊戲密碼.
4.密碼請勿使用懶人密碼,密碼請混用大小寫英數字.

台灣石器時代
商城客服中心
2011-07-18 PM:23:45