商城系統目前擁塞,客服處理回報問題時間說明

因為目前商城系統壅塞,同時也影響到商城客服處理會員回報問題的速度,如果您已經在"我的留言"回報問題,第一時間商城客服未能回覆您,請您見諒!

以下彙整幾個較常見的問題,如果您是回報這類問題,請照以下問題回覆,先嘗試解決,如果仍然不行,再請您使用"我的留言"回報,如果您的問題有獲得解決,也請您刪除回報的留言,謝謝!

1.儲值繳費了未收到卡號:
答案:系統會將卡片序號及密碼直接寄到您的MAIL,如果未收到請翻一下垃圾信.
如果需要查詢卡號及密碼請到以下網址查詢購買的商品產品卡號及密碼:
http://www.taozhu.com.tw/user.php?act=order_list
請選擇左邊第三項"我的訂單"然後點選"訂單號碼"查詢卡號跟密碼

2.不知如何領取在商城購買的物品:
答案:道具卡儲值流程
1.請到官方網站登入會員中心
2.選擇"商城序號儲值"
3.選擇您要儲值商城道具序號的遊戲帳號
4.選擇"商城序號匯入"
5.選擇"星系"
6.貼上商城道具序號
7.到遊戲內各分流競技場向商城特派員NPC領取

3.購買商城物品只有卡號沒有密碼?
答案:商城商品除了30天服務卡有密碼之外,其餘所有商品皆是只有卡號沒有密碼.

4.已經儲值30天服務卡了,不知道惡寶要到那邊領取?
惡魔寶石請到以下分流的競技場向NPC領取(必需先儲值天數後,用已儲值天數的遊戲帳號登入遊戲領取)
薩伊那斯在SBC本部分流
加魯卡在JBA本部分流

5.領取的卡號無法使用,或者已使用過?
答案:這可能是錯誤發卡,請回報候靜候商城客服人員幫您處理.我們會在移除錯誤發卡訂單後,歸還您積分或者帳戶餘額.

最後,明天上午商城系統會更新設備,應該可以有效解決目前造訪商城人數眾多產生LAG的問題.

台灣石器時代
商城客服中心