關於資料庫毀損處理方案

親愛的玩家您好:

因仍有後續問題需要時間處理,2月17日開始會陸續處理完畢.

2月6日因資料庫硬碟故障,經更換硬碟後目前僅救回1月29之前的資料.

以下是可能發生的情況及處理方式:

1.問題一:官網遊戲帳號清單帳號遺失

處理方法:請重新申請跟遺失帳號完全一樣的遊戲帳號,遊戲帳號清單即可恢復正常.

2.問題二:商城1月29日以後的儲值遺失.

處理方法:請先到商城儲值頁面重新下金額相同的儲值訂單(請下單但不要儲值),客服中心會在2月17日以後恢復所有儲值金額.

以下是補償方案:

只要1月29日有儲值的會員,官方會依據儲值的商城點數額外補償10%的儲值點數(儲值1000點補償100點)

如果1月29日以後儲值的點數已購買商城道具或轉轉樂,一概不進行追回且一樣會依110%(100%儲值點數+10%補償點數)恢復1月29日以後的儲值金額.

以上,如果有未盡事宜或有任何建議,請在官網留言.

客服中心會統一在2月17日以後進行處理及回覆.

2月17日之前因為修復資料庫還有很多事項待處理,請容客服中心於2月17日後開始處理所有問題.

以上,向所有受影響的會員致上十二萬分的歉意.

客服中心