人物回復,道具寵物遺失,移民申請客服作業公告

親愛的玩家您好:

有鑒於近期客服回報案件量過多,造成部份會員的申請案件回覆延誤,因此為縮短客服作業時間特別公告客服作業方式如下:

以下三類申請為客服優先處理案件,請mail至客服中心tw.sa@msa.hinet.net信箱處理.

一.人物回復申請說明及注意事項(第一順位優先處理):

1.信件主旨請填寫"人物回復",未填寫主旨的信件將會被視同垃圾郵件.

2.信件內容請註明:會員帳號(不需密碼),申請回復的遊戲帳號(不需密碼),申請回復的人物id.

3.請使用自己的會員帳號提出申請,代替他人申請的案件將不受理.

4.2012/12/01以後發生的人物遺失一律無條件進行回復.2012/12/01前遺失的人物回復申請恕不受理.

5.請勿重覆提出申請.重覆申請將列為異常申請留到最後順位進行處理.

6.如人物遺失後已經創立新人物,請將新人物身上的道具寵物石幣進行轉移,因為回復時會直接覆蓋該新人物的所有資料.

二.道具寵物遺失回復申請(第二順位優先處理).

1.信件主旨請填寫"道具寵物遺失",未填寫主旨的信件將會被視同垃圾郵件.

2.信件內容請註明:會員帳號(不需密碼),申請回復的遊戲帳號(不需密碼),申請回復的道具寵物清單(寵物請註明名稱,等級).

3.請使用自己的會員帳號提出申請,代替他人申請的案件將不受理.

4.申請道具寵物遺失回復等候期間玩家可以繼續進行遊戲,不會影響回復作業.

三.移民申請(送出申請七個工作天內完成)

1.信件主旨請填寫"申請移民",未填寫主旨的信件將會被視同垃圾郵件.

2.信件內容請在附件附上官網下載的移民申請書.

3.請使用自己的會員帳號提出申請,代替他人申請的案件將不受理.

四.非上列三種優先處理案件遊戲問題請使用官網線上回報進行回報,商城問題請使用商城留言.

五.2012/12/25至今天為止的所有線上回報,因過多會員情緒發洩式的對線上回報進行洗板,這已經嚴重影響客服服務作業.因此不得已進行批量刪除,如果上述期間有重要事項需要客服服務請重新線上回報.重覆回報進行洗版者將直接進行刪除.

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